รายละเอียด / สิ่งที่คุณจะได้รับ
เกี่ยวกับเรา
ปูพื้นฐานเพื่อเป็นเคาเตอร์ทันตกรรมภายใน 3 ชั่วโมง
เรียนออนไลน์
สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อผ่านแอดมิน คลิก >> https://lin.ee/l8zxIIS <<
คอร์ส "ปูพื้นฐานเพื่อเป็นเคาเตอร์ทันตกรรมภายใน 3 ชั่วโมง"
เป็นหลักสูตรเร่งด่วนที่ออกแบบมาเพื่อพนักงานใหม่หรือผู้ที่ยังไม่ชำนาญ ให้สามารถเข้าใจ
ภาพรวมและเริ่มต้นปฏิบัติงานจริงได้อย่างมั่นใจ, โดยสรุปภาพรวมของเนื้อหาได้ดังนี้
1. เป้าหมายและกลุ่มเป้าหมาย
• กลุ่มเป้าหมาย: พนักงานใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์ หรือผู้ที่ทำงานมาสักพักแต่ต้องการจัดระเบียบ
ความรู้
• เป้าหมาย: เพื่อให้เข้าใจขอบเขตงานเคาน์เตอร์ทั้งหมด รู้วิธีพัฒนาตนเองต่อ และจดจำคำศัพท์ที่
จำเป็นได้
2. เนื้อหาหลักของหลักสูตร
หลักสูตรครอบคลุมทักษะสำคัญที่เคาน์เตอร์ต้องใช้ในทุกวัน ตั้งแต่คนไข้เดินเข้าจนออกจากคลินิก:
• การลงทะเบียนและจัดการข้อมูล: เรียนรู้การใช้ระบบเวชระเบียนทั้งแบบคอมพิวเตอร์และ
กระดาษ, การเก็บข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลทางการแพทย์ (ประวัติแพ้ยา/โรคประจำตัว) และการเช็กสิทธิ์
การรักษาต่าง ๆ (ประกันสังคม/บัตรทอง)
• ทักษะการอ่านชาร์ตและคำศัพท์: สอนการจำคำศัพท์เฉพาะทาง (เช่น Filling, RCT, Ext) และ
สัญลักษณ์ในชาร์ตคุณหมอ (เช่น X คือถอน, O คือต้องอุด) เพื่อให้ประสานงานกับทีมงานได้อย่างถูก
ต้อง
• การบริหารจัดการคิวด้วยตาราง TDT: คอร์สนี้เน้นการใช้ ตาราง TDT (Treatment/
Doctor/Time) ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยคำนวณระยะเวลาการรักษาเพื่อให้นัดหมายได้อย่างแม่นยำและ
ตอบคำถามคนไข้เรื่องเวลารอได้อย่างเป็นมืออาชีพ,,.
• งานบริการและแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: เทคนิคการต้อนรับ การจัดการเมื่อคนไข้ต้องรอนานเกิน
ไป การเสนอทางเลือกให้คนไข้ และการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ (Line/Facebook)
• เทคนิคการขายและคุณสมบัติที่ดี: สอนการแนะนำบริการเสริมแบบ "ไม่ Hard Sell" โดย
เน้นการสร้างความสัมพันธ์ และสรุปคุณสมบัติสำคัญ 6 ประการที่เคาน์เตอร์ควรมี เช่น ความละเอียด
รอบคอบ และทักษะการแก้ปัญหา
3. การวัดผลและการพัฒนาต่อเนื่อง
• การทดสอบ: มีแบบทดสอบ 10 ข้อในตอนท้ายเพื่อวัดความเข้าใจในสถานการณ์จริง เช่น
การรับมือคนไข้มาสาย หรือการอธิบายค่าใช้จ่าย
• แนวทางการเก่งขึ้น: แนะนำให้ฝึกฝนเพิ่มเติมโดยการลองเป็นผู้ช่วยทันตแพทย์ ฟังคุณหมอ
คุยกับคนไข้ และหาความรู้เกี่ยวกับการทำฟันสม่ำเสมอ
สรุป: คอร์สนี้เปลี่ยนจากพนักงานหน้าใหม่ให้เป็น "มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์" ที่ไม่ใช่แค่รับโทรศัพท์
ได้ แต่ต้องอ่านชาร์ตเป็น บริหารเวลาเก่ง และครองใจคนไข้ได้ภายในเวลาเพียง 3 ชั่วโมง
